近年来,宠物及相关产业消费逐年增加,但少数不法经营者存在出售带病宠物、品种承诺宣传与实际不符、非法动物诊疗行为等问题,涉及的消费者投诉也开始增多。为确实保护消费者合法权益,近日,武汉市硚口区市场监督管理局提示广大消费者购买活体宠物注意事项:
一、选择正规渠道和途径购买
消费者购买宠物应到正规、有资质、信誉好的宠物经营场所。如选择网购途径,应当充分了解商户的评价口碑、经营地址、资质证明等信息。不建议消费者通过朋友圈、网络途径购买价格较为高昂的宠物,增加宠物运输、异地气候温差适应等风险,且异地维权困难重重。
二、索要免疫证明慎重购买
在选择宠物时,消费者最好提前向正规宠物诊所专业人士咨询了解相关知识,避免购买到病宠。购买前应检查宠物的检疫证明,建议消费者购买后与商家协商,在规定的时限内到有国家认定资质的实验室给宠物做动物疫病检测,同时消费者能事先和商家事先约定给宠物做动物疫病检验事项,有问题由宠物销售方承担责任。
三、签订宠物消费合同
建议消费者在购买或接受服务时与商家签订协议,明确双方的责任义务,注明宠物的品种等重要信息,特别是能明确规定在一定时间之内,宠物出现传染病的解决方案,以便出现问题时有利于维护自己的合法权益。
四、保存好凭证及时维权
购买宠物时,要注意向店家索要相关消费凭证,包括双方签订购买服务协议。如果宠物生病去宠物医院治病,要根据双方签订协议条款,保留好医院诊断书,再次建议消费者到有国家认定资质的实验室给宠物做动物疫病检测,以便日后用法律手段维护自己的合法权益。
五、举报非法动物医疗行为
按照《中华人民共和国动物防疫法》相关规定,未取得诊疗许可的门店禁止从事动物诊疗行为,发现宠物商家有动物诊疗行为,请消费者及时录像取证。并可将取证材料向各地农业农村局进行举报。
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