数字化助推宠物行业服务升级

多个机构发布的最新报告显示，我国宠物行业消费规模2022年已超过3000亿元，且增速显著。业内人士表示，随着物联网、人工智能等技术的深化应用，行业依靠数字化实现服务提升、规范发展正当其时。

中国畜牧业协会宠物产业分会发布的《2021年中国宠物行业白皮书》数据显示，城镇宠物狗和宠物猫消费市场规模则达2490亿元，较2020年增长20.6%。艾媒咨询发布的《2022—2023年我国宠物产业发展及消费者调研研究报告》显示，2022年，中国宠物经济产业规模将达4936亿元。今年“双11”期间，宠物食品及用品销售额达到31.2亿元，同比增加13.6%，印证了宠物经济的爆发。

中国畜牧业协会宠物产业分会会长刘朗对媒体表示：“宠物经济带动了农业、制造业、服务业等相关产业的发展;在部分地区，宠物产业已经成为政府重点打造的经济增长新引擎，我国宠物产业进入快速发展阶段。”

不过业内人士称，宠物行业部分环节仍存在不规范、待改善的空间，而运用5G、物联网、人工智能等前沿技术赋能，能令行业完善升级。

星宠王国总经理刘保国表示，整个宠物生命周期产业链纵深较长，包括繁殖、活体销售、疫苗防疫、宠物保险、食品、美容、训练、医疗、无害化处理等。“虽然整体发展每年呈现上升的趋势，但整个产业发展还存在不平衡、不规范的特点。随着宠物数量的不断增加，也给文明城市管理带来了一定的难度，比如遛犬不拴绳、犬只随地大小便等不文明行为时常发生。”

“星宠王国利用数字技术布局服务于宠物全生命周期产业链，建立了数字化养犬管理政务系统与星宠王国商务系统，旨在推动解决这些产业痛点。”刘保国说。

据他介绍，数字化养犬管理政务系统由宠物鼻纹识别子系统、宠物登记证子系统、宠物防疫证子系统以及宠物舆情监控子系统组成，同时对禁养犬、遛犬不牵绳、犬随地大小便等不文明养犬行为进行多场景、多维度的图像行为识别，能锁定、跟踪、取证，通过实时预警并精准推送给相关管理职能单位，可以有效防止不文明养犬行为的发生。

刘保国还说，星宠王国商务系统是集宠物主+社区以及宠物产业链供应商于一体，通过该社交平台将产业链上提供各类产品与服务的企业、机构以及从业人员进行频道分类，有助于消费者精准对接需求。同时，宠物主可以随时在平台上查询有关养宠遇到的各类问题。“通过构建产业链闭环式的生态系统，形成为宠物主提供全方位、标准化、专业化的养宠解决方案。当前，数字技术应用趋于成熟，对于推动宠物产业服务升级正当其时。