门店支招录 | 专访龟与熊猫：宠物门店如何破圈出击，反超线上品牌？

2021年，中国宠物行业进入了快速发展期，在行业规模接近3000亿元的庞大市场下，不少宠物门店的经营者们却有着迥然不同的看法，认为受到2020年疫情的影响，现阶段的宠物门店正处在经营吃力、难以突破现状的窘境。行业潜力无穷，宠业人更需要信心迎难而上。面对饱受争议的门店困境，如何抓住经营发展的痛点和机遇，为门店营造更好的发展前景？

本次大咖专访长城君特邀请到龟与熊猫的联合创始人—代宇进行了一次访谈，为您深入解析经营线下宠物门店的经验与机遇，为宠物门店现身支招！

专访嘉宾

龟与熊猫联合创始人

门店大咖特邀嘉宾

代宇

龟与熊猫联合创始人

线下宠物借优势发力

解答宠物门店发展趋向

CHANG CHENG

进入宠物行业，是一次热爱与相信的开始，也是一段宠业人拼搏的历程。龟与熊猫的创始人代宇称，从2015年电商保健行业的TOP企业，到带团队转向宠物经营的探索旅途，看似毫不相关的转型，是基于宠业人对行业发展的敏感选择，龟与熊猫，从创立至今在这个行业深耕已有6年的经验。

从宠物店初期的创业转型，到现今宠物行业的翘楚，对于进入行业的动因，代宇先生有着自己独特的理解。

在电商行业的经营中，让我在感受行业发展迅速的同时，也充分看到行业所暴露的弊端，两个明显的动因，让我选择进入宠物行业。

一方面，线下门店+互联网的模式，将会带来线上所不能比的物理性的强链接。相比线上顾客购买商品、宠物的随机性而言，线下门店更能够链接客户，给客户带来强烈的依赖性、品牌性与可靠性，更近的交易感能够带来更好的消费体验带动门店的经济增长。

另一方面，因为我自身养宠，喜欢关注宠物行业的热点，观察看到线下宠物零售板块的良好前景，也相信宠物行业的发展规模，相比于国外已经成熟化的宠物市场，国内正在崛起的宠物零售行业更令人期待。

CHANG CHENG

代总及其团队恰到好处的观察到了宠物线下反超线上的的趋向，并回答了作为现今的宠物门店如何布局，达到反超线上品牌的强大消费力的问题。

代总用3个关键点，深入分享了宠物门店反超线上的优势。

门店反超线上第一个点是要解决流通问题。

解决流通问题，换句话说就是如何做好门店的成本管控及零售等，交付消费者的成本越低，门店所能获得的交易额就越高，可能有部分门店觉得电商过于便捷影响门店的零售发展，但事实上电商是从小包裹，流通到消费者，消耗的是全国性的成本，门店则是从大包裹流通到门店到消费者，门店如果能把控好流通的流量成本，就将近能节省大概10个点左右的消耗。

门店反超线上第二个点是要把控获客的持续性和联系性。

线下门店要紧抓物理属性的强链接，让门店对于门店具有认可度，达到多次消费的良性效果。

门店反超线上第三个点是打造宠物的服务模式与消费场景

事实上类比知名的餐饮企业，海底捞而言，更多卖的或许是消费者的服务及消费体验而不是餐饮。做好宠物门店更要如此，在娱乐化的环境中做生意，将线下购物的附加值扩大化，这点远是单一的电商购买所不可匹及的。

代总谈道宠物门店的发展并不是一帆风顺的佳境，偶尔也会遇到出乎意料的困境，宠物行业不仅仅是热爱就能推动，更需求专业化的知识支撑，才能在行业内脱颖而出。

龟与熊猫曾获得了顶级资本数千万元的 A 轮投资，面对资本的注入，代总说，投资并不是一个契机，而是在宠物行业受到了认可。在宠物门店初期不少宠物品牌、门店不要想通过规模拿风投，而是将大生意往小做，往精做，将大门店当成小门店的生意，再从小中吸取经验，选取可复制的经营模式，才能够让资本刮目相看，获得注入的契机。

分享中代总也以龟与熊猫的实体店举例，针对纷纷入局的宠物行业的资本，龟与熊猫采用多种门店布局，品牌直营店的面积大小不一，既有几百平米，在商场内的门店，做大区覆盖，也有面积较小，居于社区附近，针对性不同，各有各自的市场，但在真正投身宠物门店经营时，建议还是在调研后慎重选择，根据自身需求考虑。

受疫情影响

宠物门店发展受阻

CHANG CHENG

对于2020年突入而来的疫情，不少门店称因为疫情影响，门店营销与经营遭遇困境，但代总认为，疫情对于龟与熊猫的门店来说，或许并不是单一的坏结果。

以直营门店龟与熊猫为例，在2018-2019年的发力发展得到良好的反响，2020年的疫情，虽然打断了门店原定的发展扩张路径，但也制约了企业的盲目规模化，制约了品牌的盲目化。由于宠物行业的迅速发展，资本的过度进入，过度追求宠物门店的规模，却放松了对企业本身的关注。

在龟与熊猫未来3-5年的计划中，规划转变为，将门店打造成单店收益最高，单品频效最高，稳扎稳打扩建规模的门店，龟与熊猫将深耕行业发展，努力成为行业内信赖度、认可度、体验度极佳的宠物门店。

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龟与熊猫の熊猫

龟与熊猫 宠物新零售领军品牌 总部托管 无忧经营 #宠物#宠物加盟#宠物连锁

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聚焦门店发展

共创宠业篇章

CHANG CHENG

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